鮮拾客服中心 - 常見問題 -【促銷活動】

✅折價券如何使用

折價券使用步驟，說明如下：

1、商品網頁點選【立即購買】
2、購物車內點選【使用折價券】並選擇可使用折價券 →【結帳】

✅購物金何時發放?
訂單於商品全數出貨後約莫三週（不含例假日），系統會自動發送購物金至會員帳戶。

※ 如需查看購物金資訊，可至鮮拾官網登入會員後，由至【購物金】查看檢視。

✅折價券使用規範
折價券使用規範，說明如下：

1、折價券與部分活動無法同時折抵，請以購物車計算為準。
2、折價券數量有限，用完為止，請以購物車結帳為準。
3、折價券即單品折價券或滿額/滿件折價券，以下簡稱《折價券》僅供鮮拾顧客於『鮮拾』網站訂購商品時使用，故須先登入『鮮拾』網站帳號後方可使用。
4、須依照折價券適用範圍及商品頁標示該商品是否可用折價券來進行消費折抵。
5、單筆訂單僅能使用一張折價券，且於活動期間內，每位會員限用1次折價券。
6、當商品符合折價券活動時，您可以由以下方式查看並加入購物車使用折價券：
A. 商品頁之價格下方《適用折價券》連結。
B. 至購物車頁面，按下《選擇折價券》，會為您帶出該商品適用的折價券。
7、若本次購物流程未使用折價券，恕無法事後折抵。
8、每張折價券均有特定的到期日，提醒您於使用效期內使用。折價券若逾效期未使用，即自動失效。事後不得以任何理由要求『鮮拾』繼續提供折扣、折抵消費金額或恢復尚未使用而已失效之折價券。
9、折價券面額及使用效期以『鮮拾』系統紀錄為準。您可點選『鮮拾』網站首頁右下方之《會員》並點選《折價券》查詢所有已取得之折價券資料。
10、折價券僅供鮮拾顧客本人於『鮮拾』消費時折抵消費金額使用，您不得轉讓予任何第三人或要求『鮮拾』轉換成現金或其他贈品。
11、折價券一經使用，但辦理退貨或取消訂單後，若想再次使用折價券，需視該活動期間內的折價券之可使用量為準。
12、因不可歸責『鮮拾』或因不可抗力的因素導致折價券資料流失時，『鮮拾』不負賠償或補償之責。
13、『鮮拾』網站顧客依『鮮拾』規定應妥善保管個人的帳號及密碼，任何經由輸入正確『鮮拾』網站帳號與密碼所使用之折價券，『鮮拾』均不退還。
14、『鮮拾』保留隨時變更、修改或終止鮮拾折價券及其約定條款內容之權利，若有異動，修改後的內容及約定條款將公佈在『鮮拾』網站上，不另外個別通知。

✅取消訂單後折價券是否會退回
折價券會於退款時同步歸還至您的會員帳戶中，若折價券已過期，則失效無法再次使用。

✅如何使用【新加入會員購物金_50元】
不限金額即可使用購物金，最高折抵上限為訂單小計金額的25%；敬請參閱「鮮拾購物金使用說明」。

※ 如有標示「＊」為不適用購物金折抵之商品。

✅Google網頁標示價格與官網不符
商品促銷活動會不定期更新，若優惠價格／組數銷售完畢，活動將提前結束。商品數量、售價需以鮮拾官網標示，並由結帳當下系統判斷及訂單呈現為主。

✅如何加入鮮拾Line好友
鮮拾LINE好友加入方式，說明如下：

方式一：開啓LINE → 主頁 → 加入好友 → 搜尋 → ID輸入【@10mart】
方式二：至鮮拾官網 → 【會員＿我的帳戶】→ 【追蹤我們】→ 點選line_加入好友→ 掃描行動條碼即可將官方帳號加入好友

✅為何購物金無法使用
部份商品購物金有使用限制，敬請依照結帳畫面呈現為主。

※ 如有標示「＊」為不適用購物金折抵之商品。

✅【LINE購物】交易符合判斷方式
如您由【LINE購物】APP跳轉頁面前往【鮮拾】商店下單，且該筆交易符合導購資格，您將會於完成訂單後收到由官方帳號「LINE購物通知」發送的交易訊息通知，同時顯示於【LINE購物】APP訂單記錄頁面。

※ LINE購物App於瀏覽中途跳出至鮮拾官網、或開啟其他瀏覽器與視窗，則視為非於同一視窗完成結帳，而無法獲得LINE POINTS回饋。

✅活動贈送的購物金何時會歸戶
訂單於商品全數出貨後約莫三週（不含例假日），系統會自動發送購物金至會員帳戶。

如需查看購物金資訊，您可至鮮拾官網登入會員後，由【購物金】查看檢視。

✅購物金可以申請延期嗎
不同優惠活動回饋之購物金皆有使用效期；有效期間屆滿，尚未使用的購物金將於到期日23:59:59自動失效，系統於失效前一周將自動發信件通知，如未收到信件原因可能為歸類為垃圾信件、信箱阻擋外信。

* 主旨：您於鮮拾的購物金即將到期！
* 寄件人：鮮拾 10Mart [noreply@10mart.com.tw]

※ 購物金逾期即失效，恕不另行補發／延期，造成不便敬請見諒。

✅購物金可以轉讓或兌現嗎

很抱歉向您說明，購物金不能轉讓，也不能兌換現金。

購物金不限訂單金額即可使用，最高折抵上限為訂單小計金額的25%；詳情敬請參閱「鮮拾購物金使用說明」。

※ 如有標示「＊」為不適用購物金折抵之商品。