鮮拾客服中心 - 常見問題 -【會員登入】

✅ 會員加入方法
敬請透過下方連結下載鮮拾購物App，若要使用電腦購物，請直接透過鮮拾購物官方網站操作，並至鮮拾網頁進入會員點擊「登入/註冊」，首次使用我們將引導您完成註冊即可加入會員。

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✅ 如何綁定手機號碼
敬請至鮮拾網頁下方進入會員點擊【帳號設定】，即可開始設定會員資料。

✅ 鮮拾會員是什麼
只要您註冊成為會員，即可使用鮮拾所提供的各種便利服務，並且會不定時推出專屬於鮮拾會員的優惠活動與回饋。

✅ 註冊為鮮拾會員是否免費
是的，您只須填寫會員基本資料，即可註冊成為會員；註冊完成後您將會立即獲得50元購物金，並在您每次購物時享有專屬於鮮拾會員的優惠活動與回饋等便利的功能。

✅ 一定要成為會員，才能在鮮拾消費嗎
是的，為了保障您的權益，您需要註冊成為會員，才能在鮮拾購買商品，並使用鮮拾所提供的各種便利服務，此外我們將不定時推出專屬於鮮拾會員的優惠活動與回饋。

✅ 如何變更手機號碼
敬請至鮮拾登入會員後點選會員手機後方【✖】即可重新綁定。

✅ 如何更新會員基本資料
敬請至鮮拾登入會員後點選【帳號設定】即可變更。

✅ 尚未註冊過會員，可以直接選擇第三方帳號登入嗎
可以的，您可直接於【會員登入】，選擇使用Facebook／Apple／OpenPoint登入，即完成新會員註冊。

✅ 會員帳號要怎麼跟第三方帳號綁定呢
敬請至鮮拾登入會員後點選【帳號設定】，確認相符後即可將帳號進行綁定，之後無論使用第三方帳號或E-mail，皆可查詢購買紀錄。

✅ 會員帳號與第三方帳號綁定後，原本的訂購資料還會在嗎
會的，綁定後您仍可於【購買訂單】查詢原有訂單紀錄。

✅ 忘記第三方帳號登入密碼怎麼辦
由於第三方帳號密碼是使用您原平台的登入密碼，敬請至原註冊平台（例：Facebook）尋找登入密碼。

✅ 忘記密碼怎麼辦
敬請至鮮拾登入會員後依以下方式操作：

一. 採E-mail驗證
1、【會員帳號】→ 輸入【E-mail】→ 【繼續】
2、【登入密碼】頁 → 請點選【忘記密碼】
3、勾選【使用E-mail驗證】→ 【發送驗證信】
4、將以郵件發送6位數字驗證碼
5、五分鐘內輸入6位數字認證碼，再設定新密碼以完成登入

二. 採手機號碼驗證
1、【會員帳號】→ 輸入【手機號碼】→ 【繼續】
2、「登入密碼」頁 → 請點選【忘記密碼】
3、勾選【使用手機驗證】→ 【發送驗證碼】
4、將以簡訊發送6位數字驗證碼
5、五分鐘內輸入6位數字認證碼，再設定新密碼以完成登入

※ 如非本人操作，建議您儘速至「帳號設定」修改密碼，若有其他疑問，可至「客服中心」聯絡客服。

✅ 如何變更密碼
敬請至鮮拾登入會員後進入【變更密碼】即可。

※ 密碼至少包含一位英文字母及數字。
※ 敬請定期更換密碼，以確保帳戶安全。

✅ 忘記帳號怎麼辦

會員帳號預設為完整的電子信箱地址（包括＠後方資訊）或手機號碼，建議您可先嘗試使用電子信箱登入會員；若仍有問題，敬請提供下列資訊，由客服人員進一步為您確認。

1、手機
2、E-mail
3、錯誤訊息畫面

✅ 會員無法登入
會員無法登入，說明如下：

1、已是會員：會員帳號為【E-mail】、【手機號碼】、【Facebook】、【Apple】。
2、請確認密碼是否輸入錯誤：密碼至少包含一位英文字母及數字。
3、尚未成為會員：請完成註冊即可加入會員。

※ 如以上操作仍無法登入APP，敬請與客服聯繫。

✅ 會員帳號有效期限
註冊成為鮮拾會員後，會員身份及資格永久有效。唯官網「訂單查閱」僅顯示 2 年內訂單，如有較早之訂單需協助調閱，敬請與客服聯繫。

✅ 會員姓名變更方式
敬請至鮮拾登入會員後，依以下方式操作：

1、至【會員＿我的帳戶】→ 進入【帳號設定】→ 進入【姓名】
2、於【姓名欄位】→ 輸入欲異動資料→ 點選【儲存】

✅ 會員登出方式
敬請至鮮拾由【會員＿我的帳戶】滑至最底，點選【登出】即可登出會員。

✅ 會員身份註銷
如欲註銷帳號請先閱讀以下的注意事項並提供欲註銷帳號資訊予客服（手機號碼／信箱）：

1、註銷帳號系統將移除所有會員資料，也無法查看過往
2、如有正在等候第三方回饋的訂單，請確認於收到回饋後再註銷
3、註銷帳號後，帳號無法復原。

以下情況，則需要處理完畢後，才能註銷帳號：
1、仍有未完成的購買訂單
2、正在等待退貨退款

✅ 為什麼帳號會被強制登出
為了您的帳號使用安全，若您的帳號登入時間較長，將會由系統不定時進行登出，請您再次登入即可。

✅ 註銷帳號後可以再次註冊相同帳號嗎

若您的帳號中沒有任何異常交易紀錄，可於帳號成功刪除後，再次註冊新的鮮拾帳號。