鮮拾客服中心 - 常見問題 - 【發票開立】
✅發票開立方式
因應政府推動電子發票之落行，鮮拾網提供"電子(個人/法人)發票"，於您下單付款後24小時內，會自動電郵至您訂單E-mail，您可至信箱檢視確認，如需報帳則自行列印即可。
✅還沒收到商品為什麼收到發票開立通知
發票開立後E-mail即發送開立發票通知信件，因此在商品送達前，您就會先收到信件通知。
因應政府推動電子發票之落行，鮮拾網提供""電子(個人/法人)發票""，於您下單付款後24小時內，會自動電郵至您訂單E-mail，您可至信箱檢視確認，如需報帳則自行列印即可。
✅如何異動為公司戶發票或其它發票類型
發票一經開立即無法變更，如商品已配達請於鑑賞期內辦理退貨，另重新訂購並填寫正確發票資訊；如尚未出貨，請取消訂單後重新訂購並填寫正確發票資訊。
※ 如為統編發票，結帳當下可自行勾選法人發票並填寫統編、抬頭。
✅發票資訊輸入錯誤如何修改
發票一經開立即無法變更，如商品已配達請於鑑賞期內辦理退貨，另重新訂購並填寫正確發票資訊；如尚未出貨，請取消訂單後重新訂購並填寫正確發票資訊。
✅會員載具中獎發票如何兌領
如您於鮮拾選擇「會員載具」電子發票類型且中獎，後續將由【光貿電子發票加值中心】自動發出中獎通知信，並引導您到至下列任一超商印出中獎發票紙本兌領獎。
※ 7-11／全家／OK／萊爾富
✅會員載具發票如何歸戶
您消費所開立之「會員載具」發票，將自動歸戶至【光貿電子發票加值中心】，電子發票開立通知將提供歸戶連結供您參閱。
✅購買節能電器如何申請貨物稅退還
如您已購買節能電器，且需申請退還減徵貨物稅稅額，可至財政部稅務入口網操作申請。其中＂憑證資訊＿開立發票商家之統一編號＂已於電子發票明細載明，請輸入鮮拾統編＂70537075＂即可。
✅發票資訊可否申請變更
發票於您下單付款後24小時內由系統自動開立，「商品品名、金額、發票開立日期、產品型號」等...資訊，皆無法申請異動或變更。
✅訂單能否開立二張發票
同一筆訂單如購買多項商品，僅會開立一張發票；如因報帳需分別開立，敬請分次結帳。
✅什麼是雲端發票
雲端發票係指消費時使用財政部核准載具（如：手機條碼、悠遊卡、icash卡及會員卡...等）儲存替代索取紙本電子發票，或以愛心碼捐贈給社福團體之電子發票。
✅如何查詢「雲端中獎發票」
雲端發票中獎訊息之查詢及通知：
1、使用手機條碼載具者，由電子發票整合服務平臺主動以電子郵件通知中獎訊息，亦可至該平臺或便利商店多媒體服務機查詢。
2、使用會員卡載具者，由會員卡店家主動通知中獎訊息或至該店家網站查詢。
3、載具使用者已至電子發票整合服務平臺歸戶，由該平臺主動以電子郵件通知中獎訊息。
✅「雲端中獎發票」如何兌獎
雲端發票中獎獎金領獎方式：
一、於電子發票整合服務平臺設定中獎獎金自動匯款金融機構存款帳號者，獎金於開獎日之次月6日起自動匯入該指定帳戶。
二、未於電子發票整合服務平臺設定中獎獎金自動匯款金融機構存款帳號者：
1、使用手機條碼載具者，請至便利商店多媒體服務機列印中獎之紙本電子發票，並持該中獎紙本電子發票向兌獎據點兌獎。
2、使用會員卡載具者，請至會員卡店家列印中獎之紙本電子發票，並持該中獎紙本電子發票向兌獎據點兌獎。
✅何時可至超商列印中獎發票
發票開獎後將會由電子發票整合服務平臺主動以電子郵件通知您中獎訊息，開獎日的次月6日起，開放列印中獎發票。
✅如何申請發票折讓單
如需申請銷貨折讓單，敬請與客服聯繫，我們將協助您處理相關事宜。
✅尚未收到發票
敬請至信箱及垃圾信件匣確認，如仍未收到信件請提供其他信箱並確認是否阻擋外信。
✅如何查詢已開立發票
請至訂單明細點選「發票狀態」，網頁將會跳轉至【光貿電子發票加值中心】，確認發票查詢資訊填妥即可送出，如需報帳則自行列印即可。
✅如何開立三聯式發票
敬請結帳時於發票類型「選擇公司戶發票」，並填妥抬頭及統編，在您下單付款後24小時內，會自動電郵至您訂單通知E-mail，您可至信箱及垃圾信件匣檢視確認，如需報帳則自行列印即可。
✅個人＿發票列印方式
如需列印【電子發票開立資訊】，敬請依以下方式擇一操作即可。
一. 至鮮拾官網登記的『訂單E-mail』信箱
1. 查找以下信件
＊寄件主旨：電子發票開立通知，發票號碼：XXXXXXXXXX
＊寄件單位：統一數網股份有限公司
2. 點選該封郵件內附連結
3. 確認發票查詢資訊填妥即可送出
4. 點選滑鼠右鍵列印Print
二. 至[財政部_電子發票整合服務平台]全民稽核 > 一般性發票查詢
1. 輸入：發票號碼／發票日期／4位隨機碼
2. 完成驗證後即可檢視查詢結果及列印
註：4位隨機碼＝【電子發票開立資訊】隨機碼前四位數字
✅跨期退貨是否需簽回紙本銷折單
若遇取消/退貨情況且發票已由鮮拾完成申報，視同您已同意我方協助您折讓本筆訂單與協助後續款項撥發，無須另行簽回紙本銷貨折讓單。
✅如何捐贈發票
敬請結帳時於發票類型選擇「捐贈」，並選擇欲捐贈的機構，套用並完成發票捐贈。
✅如何填寫載具發票
敬請結帳時於發票類型選擇「個人」，並選擇欲歸戶載具的方式，套用並完成載具歸戶。
※ 首次購買時系統會自動儲存載具資料，未來購買時無須再次輸入。