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★保固期：原廠或代理商保固一年(手機保固一年、配件保固三個月) ★保固範圍：新品故障或瑕疵時可申請換貨處理 ■退/換貨：退(換)貨商品必須是全新狀態且包裝完整，商品及相關配件、贈品不得缺件、刮傷或有智慧財產權之配件無使用，否則恕不接受退(換)貨。退(換)貨時，請另外使用其他紙箱或袋子包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法辦理退貨事宜，敬請見諒(請注意：商品於審閱期內請勿註冊、包膜、刷機，以免影響退/換貨權利；另商品一經刷機，保固將失效！)；此外，收到商品時請先仔細確認商品正確、外觀可接受、確定要購買，再開機使用，若對外觀有疑慮請不要開機，並立即反應，以免影響您的權利！ realme台灣客服專線：(02)22565658 realme客服專線服務時間：週一至週日AM:0900~PM:1800 電子郵件：service.tw@realme.com realme官網：https://www.realme.com/tw/ ★貼心叮嚀~訂購本商品時請先詳閱以下注意事項，祝您購物愉快~ 1、因本商品為特殊3C產品，只要商品經連上網路登入或開通啟用後，此商品即被註冊並開始計算商品保固時間，無法還原，等同於商品價值已受損，因此在是否要辦理退貨以前，請勿將此商品連上網路，避免在不經意的情況下開始保固時間。 2、本賣場不接受以實體大小、螢幕大小、商品收到與賣場圖片有落差等理由退貨，且外觀瑕疵不在原廠保固範圍內，因此在您還不確定要辦理退貨以前請勿拆封，並在您確認網頁銷售說明並同意於此頁面下單後，即視同同意本條款，不便之處敬請見諒！謝謝。 3、購買本商品於七天鑑賞期內如認為新品不良(非人為因素)，其商品瑕疵均需送由原廠檢測並依原廠規範及流程處置；原廠在接到本商品後7到14個工作天，會依據其DOA或其他檢修流程服務之。 4、當您在拆封前煩請先確認產品規格及商品狀況(如外包裝是否毀損等)，並請於拆封時(前)同步錄影(如外觀與包裝內容等)以確保消費權益；如對產品有疑慮請先來電確認；若您有退貨考量請勿開啟使用，為保障彼此權益購買前請謹慎思考！感謝您的理解並謝謝您的配合。 5、依據民法第259條第六項：應返還之物有毀損、滅失或因其他事由，致不能返還者，應償還其價額！因此商品如非確定購買請勿拆封使用，如進行拆封切勿從手機序號處割開破壞並保持盒裝完好；此外，因本商品於拆封、開通啟用之後便無法恢復原包裝及註銷註冊，商品僅能以福利品出售，若您仍堅持退貨，本公司須收取30%之整新費用等價值損失。 6、如鑑賞期内辦理商品退貨：不可缺件！請保持商品主體、外盒、配件、隨貨附贈之贈品完整；無刮傷損壞未拆封使用，耗材不允退。本商品為特定3C產品，外盒膠膜或封條一經拆封/保固啟用/序號經登入註冊，該商品無法全額退款及退換貨；若仍需退貨，本公司會向您收取30%的折價損失(參照民法259條第6項規範)。另請勿直接於商品外盒黏貼宅配單或書寫文字，並請以原紙箱將商品備妥。 7、為檢測或維修之需，原廠或代理商等檢修單位會將本產品回復原廠設定，因此導致之資料遺失，本公司、檢修單位及原廠均不負任何責任。本保固服務不包含協助客戶將儲存於本產品內的資料備份或恢復，請於送修前須自行將資料備份。 ※保固範圍：本產品之硬體於正常使用狀態下出現之故障情事，負維修責任。惟不包括硬體本身因人為因素等所造成之非自然故障或損壞，包含但不限於： 1、非正常使用所產生之故障(如外觀損傷破裂、受潮、暴露於溫、溼度過高或過低或其他類似之極端環境、摔機、液體浸滲…等)。 2、因碰撞等意外事故或天災、地變、雷擊等不可抗力所造成之損壞。 3、不當使用、自行開拆、改裝或加裝所導致的故障或損壞。 4、任何破解、修改或安裝非原廠認可之軟體，所造成功能上的不穩定或硬體功能失效者。 註(1)：退回商品時，請依本公司寄送商品給您時所使用的外包裝(紙箱或包裝袋)，原封包裝後交付給前來取件的宅配公司；如果本公司寄送商品給您時所使用的外包裝(紙箱或包裝袋)已經遺失或破壞，則請您在商品原廠外盒之外，再以其他適當的包裝盒進行包裝，切勿任由宅配單直接粘貼在商品原廠外盒上或書寫文字。提醒您，原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，若有遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。 註(2)：商品拆封全程錄影係為確保雙方權益，因此請您在拆封過程中務必全程錄影，以確保商品是否有遺漏、寄錯、缺件或瑕疵…等(影片須清楚拍下未拆封狀態→拆封過程→物件本體→其他商品明細..等)；並請以完整錄影檔為依據--從商品未拆封前即開始錄影才是完整錄影檔，如非原始完整錄影檔(例如經修剪、P圖、其他剪接或快轉等方式加工處理過)皆不在受理範圍內，若商品拆封後有使用疑慮者(如上述情況發生)，請在鑑賞期內附上此錄影檔為依據告知！ 猶豫期(鑑賞期)說明 七日猶豫期(鑑賞期)不等於試用期，本商品無提供試用服務，為維護您的退貨權益，退回之商品必須為全新狀態、包裝完整無汙損、無折損、無缺件、無連網，若有無法復原之商品價值損耗(包含無法復原之外盒、膠膜、標籤、貼紙、包裝、保固)，依據民法第259條第六項，應返還之物有毀損、滅失或因其他事由，致不能返還者，應償還其價額。若商品有拆封、登入、註冊啟用、設置密碼、刷機等任一情事，我方將收取建議售價30%之價格損失。如有毀損而須維修復原，將另收取維修費用！此外，拆封無鑑賞期：本商品性質具備消保法第十九條所定之合理例外情事，拆封後不得於鑑賞期間內不附理由解除契約，如欲退貨請勿拆封。 ★請確認已閱讀上述說明並瞭解同意說明，下單視為同意本條款★ 完整包裝定義 ●包裝不得有刮傷(含主商品、附件或其他贈品)：驅動程式、應用軟體(不可拆封)、作業系統軟體(不可拆封)、電源線、變壓器、電話線●包裝包含外紙箱、內紙箱、配件紙箱、保麗龍、保護袋、贈品等廠商及所有附隨文件或資料之完整性，一經拆封即無法回復商品原狀。若需辦理退換，請先勿拆封並保持商品送達時之原狀。